在扬州高邮市，有两个与“桥”渊源很深的乡镇，即源名“送驾桥”的送桥镇以及源名“菱塘桥”的菱塘回族乡。第二批主题教育开展以来，负责这两个乡镇税收工作的国家税务总局高邮市税务局送桥税务分局强化“管理责任”和“救济责任”，立足“问题导向”和“需求导向”，本着“有解思维”和“有为思维”，就地化解涉税矛盾争议和复杂问题，推动“枫桥式”税务分局基层创建展现新气色、新景象。
从问题上访到干部走访 解决矛盾更主动
送桥镇和菱塘回族乡经济发达，经营主体众多、经营业态丰富，企业涉税诉求面广量大，矛盾争议有时也蕴藏其中。
“与其‘坐等’矛盾争议日积月累最终找上门来，不如主动出击把矛盾争议解决在萌芽状态。”高邮市税务局党委书记、局长曹永旭表示，必须让税务干部主动“走出去”“沉下去”，找准问题所在、把握解决良机、优化基层治理。
很快，送桥税务分局工作人员化身“枫桥调解流动岗”，来到广大企业和纳税人缴费人之中，了解历史遗留问题、当前复杂问题及征纳梗阻问题，主动商讨凯发k8国际的解决方案，通过“坐诊”变“出诊”，把问题趁“早”抓“小”。
在一次走访中税务人员获悉，江苏艺迪交通集团有限公司因一笔仅几十元的税款未及时缴纳，导致纳税信用等级从a降到了b，公司法人代表周登元因觉得“事由太小但影响很大”而感到不满。
为解开对方“心结”，税务人员一方面主动解释纳税信用等级评定的政策规定，另一方面辅导公司提出纳税信用等级修复申请并沟通对接主管部门，成功将该公司纳税信用等级再度恢复至a，使其在后续参加招投标、申请银行贷款等事宜过程中未受到影响。
从单一阵地到复合阵地 解决矛盾更灵活
送桥税务分局距离送桥镇及菱塘回族乡中心均有一定距离，部分纳税人缴费人在遇到矛盾争议时出于怕麻烦心理，不愿前往处理。
为让纳税人缴费人多一份选择，送桥税务分局在两个乡镇便民服务中心设立了“枫桥小站”，方便他们在日常工作生活当中，能够顺路前往这里倾述烦恼、寻求帮助。
“在‘小站’，发票问题能解决、社保问题能解决、绝大多数涉税问题都能解决。”扬州回民制衣有限公司财务会计花桂红说，“这个‘小站’简直就是我们的‘加油站’和‘暖心站’。”
据了解，“枫桥小站”对于收集到的各类涉税矛盾争议采取分级分类处置办法。由专人根据矛盾争议的业务类型、涉及部门、难易程度，确定其所属级别和类别，不同级别和类别的问题分别对应不同的具体联络人，以此避免在问题解决过程中出现“踢皮球”“转圈圈”现象。
针对矛盾争议双方不在同一地点或时间难以协调一致的情形，送桥税务分局还探索设置了“线上枫桥小站”，进一步克服时空限制，让纳税人缴费人的求助能够随时办、随心办。
从税务办公区到“枫桥小站”，从“线下”到“线上”，送桥税务分局为纳税人缴费人矛盾争议的解决，开辟了复合型通道，提供了多样化选择，使得这些问题的解决不但不出乡镇，甚至不出村口、不出家门。
从专职处理到专家介入 解决矛盾更有效
涉税矛盾争议有时不仅涉及税收业务问题，还涉及一系列跨领域的专业问题、法律问题。在这种情况下，借力使力、凝聚合力往往比基层税务人员“单兵作战”更有效。
为此，送桥税务分局构建了“税务 n”协作调解机制，以分局税务人员为基础，邀请市局公职律师加盟，并联动公安、法院、司法、人社、医保、自然资源、信访等外部力量，确保问题解决依法依规、有力有序、不留隐患。
处于破产清算阶段的扬州顺宇光电科技有限公司，虽同意补缴相关税款，但对滞纳金的起算日期提出了质疑。送桥税务分局立即启动“税务 n”机制，联同法院对公司欠税进行逐项梳理，并结合法院裁定书内容核算和公示每笔税款的滞纳金，最终取得了公司负责人王永兰的认同和理解。
“公职律师既给我们讲清了法理，又给我们讲明了事理；对我们问题的解决，既体现了业务深度，又展示了暖企温度。”扬州旭东经贸有限公司财务负责人王雪华说，“送桥税务分局通过税务人员、公职律师、企业代表三方视频连线的方式，将困惑了我多日的发票问题圆满画上了‘句号’。”
截至目前，送桥税务分局共解决涉税矛盾争议34件，其中有第三方参与的矛盾争议18件，平均每件解决仅用时1个工作日左右。
“我们将持续打造‘枫桥式’税务分局，在方便纳税人缴费人的同时，有效降低他们的维权成本。”曹永旭说，一定要让“枫桥”成为征纳和谐的“团结桥”，在“桥”上展示税企同舟的新“枫”景。（尹时辉 王舸）
