今年以来，苏州市吴江区松陵街道龙河社区党委整合多方资源，实施“喜庆益家”社区治理项目，该项目是吴江区第十一届公益微创投获选项目。在项目进展过程中，逐步形成“12345”协同治理工作方法，即“党建引领为核心、两项机制、三支队伍、四张清单、五社联动”，有效提升社区治理效能。
“党建引领为核心”，夯实社区治理基础
社区党委充分发挥党建引领作用，在“海棠先锋”微网格队伍、“喜庆益家”自治队伍建设、“喜庆益家”居民议事会共议发起等方面，引导居民主动融入，积极参与社区治理。
在物业日常服务清单的基础上，推出物业公益增值服务，并设立便民服务站，提供日常便民服务，有效提升居民的幸福感和满意度。
迄今已完成共建共议相关活动40多场，服务870人次，收集居民反馈意见31条，解决居民大小问题11个。
“两项机制”，助推居民自治提升
“喜庆益家”居民议事会由党员牵头、多方共同参与，并引入议事专家引导活动开展。在不断的实践和探索中，总结出一套切实可行的方法，建立了“喜庆益家”居民议事会机制，为居民自治提供了保障，让居民关心的问题有了共商共议的平台。
“喜庆益家”自治队伍通过共商共议，形成物业服务绩效管理机制，让物业和居民之间有了对话沟通的平台。每月居民议事代表和“海棠先锋”微网格成员对物业服务进行评价，评价结果将作为街道月度物业评分的重要依据，促进物业不断提升和改善服务质量，体现社区治理成效。
对于居民需求清单中的小问题，马上解决；对于复杂问题，采取共商共议的方式来完成。对于需要改善的方面，通过日常服务监督机制来促进改善。
“三支队伍”，汇聚社区治理合力
党员队伍、“海棠先锋”微网格联络员队伍、志愿者队伍的打造，有效提升了社区治理的效能和质量。
党员队伍在社区治理中起到先锋模范作用，全程参与项目实施；“海棠先锋”微网格联络员队伍提高了社区治理的响应速度和效率，及时传递居民的意见和需求；志愿者队伍通过各类志愿服务活动，增强了社区的凝聚力。
“四张清单”，激发社区治理活力
社区党委对居民反映的问题和需求，实行项目化、清单式管理，确保问题解决落实到位。目前形成“四大清单”，包括居民需求清单、居民愿望清单、物业服务清单、居民问题解决指南清单。
这些清单为居民提供了畅通的反馈机制和共商共议的平台，其中居民需求清单是居民需要日常解决的问题；居民愿望清单是目前还不能完成，但社区已经列入计划安排，期待未来完成；物业服务清单是对物业服务的规范，以及居民和物业之间沟通的依据；居民问题解决指南清单是居民反映问题的解决方法和路径。
“五社联动”，推进共建共治共享
联动多方力量参与社区治理，通过联合社区、社区社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源等，积极推动各项工作，有效提升居民对社区治理成效的认可，推进社区共建、共治、共享。
下一步，龙河社区将坚持党建引领，持续完善社区服务体系建设，积极打造社区治理品牌，为居民提供家门口的优质服务和精细管理，让社区治理更有温度。
