“老外”来开户,畅行支付“不见外”!江苏中行跨境金融服务提档升级-凯发k8国际

“老外”来开户,畅行支付“不见外”!江苏中行跨境金融服务提档升级
2024-05-30 10:21:00  
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手机支付方便快捷,但对外籍人士而言障碍不小。今年3月,国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》,要求进一步优化支付服务提升支付便利性,提出更好满足外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求。今年以来,江苏中行营业部持续优化跨境金融服务,如开辟外币兑换绿色通道,提高跨境汇款便捷程度,给短期签证外国友人办理国内借记卡……

外国友人“丝滑”开通中行借记卡

“hello, can i help you?”近日,江苏中行营业部接待了一位特殊的客户。该客户是一名荷兰国籍的教授,来南京一所高校当访问学者,为期45天左右。为了方便使用支付宝和微信支付,他来办理中国银行的借记卡,受到了大堂经理的热情接待。

这位教授表示,2019年曾短暂来过中国,当时带走了2300元人民币,这次一起带过来了,办卡后想直接存进卡里。他感慨道,没想到现在连持短期签证的外国人也可以办中国的银行卡了,以后出门不带钱了,手机“滴”一声就把钱付了,实在太方便了。

得知教授的具体需求后,柜台工作人员先帮他开户,然后开通网上银行,接着手把手指导他下载手机银行app,将卡绑定支付宝、微信,讲解支付方法等。整个过程大约30分钟。教授满意地说:“我学会了,谢谢你们!”

随着今年3月外籍人员短期签证开户政策的实行,江苏中行营业部平均每天要办理多笔外籍人士银行卡开户。“现在,我终于可以和中国朋友们抢着买单了!”一位英国客户说,之前因为付款不便,她每次在尝试用信用卡刷pos机或者数出正确数目的人民币现金时,中国朋友早已掏出手机刷二维码抢先把单买了。她早就想要中国银行卡了,并愿意入乡随俗学习移动支付。

据江苏中行营业部副总经理李明智介绍,该行跨境金融柜台实行双语服务,并引进了许多海外留学归来的人才,可以与外国友人流畅交流。据统计,江苏中行营业部每天办理的跨境相关业务占比约70%。该行和多所高校建立了联系,很多高校近期将启动国外学者项目,预计会迎来比较多的开户需求。

跨境汇款更快捷同比增长20.86%

除了开借记卡外,外国友人带来的外币也能在自助机上快速兑换人民币。记者看到,该行一楼大厅楼下放置了一台外币兑换机,支持20余种外币,例如把美元、英镑放到机器里,出口便会“吐”出人民币,1元、5元、10元、50元、100元面额的都有。该行还开通了绿色通道,只要是来兑换外币的客户,都可以去专用柜台,节约了排队时间。

江苏中行营业部跨境金融中心陈聪介绍,跨境汇款方面增派了人手,重点对跨境汇款材料加强预审。在排队等待期间,跨境专员提前检查材料是否齐全,发现不齐就立即引导客户补充。汇款时先引导线上渠道,遇到涉及某些关键字,再进入人工甄别,这些举措都是为了防止诈骗,也提高了窗口办理效率。

为了提升境外来华人员服务体验,江苏中行营业部服务的收单商户中,四星级及以上酒店、旅游景区售票处外卡收单业务已实现全覆盖。还有合作的外币代兑点可以为来华人员提供外币兑换服务。2024年一季度,江苏中行营业部外币提钞金额达777万美元,同比增长67.59%;跨境汇款5122万美元,同比增长20.86%;结售汇业务量6729万美元,同比增长29.54%。

跨境金融讲座一站式护航留学家庭

作为全球化程度最高的中资银行,中国银行在线上打造了手机银行跨境专区,推出“中银跨境go”app,24小时全渠道陪护用户。在线下,中国银行境外机构已覆盖六大洲,共64个国家和地区。江苏中行营业部跨境金融中心常态化举行金融服务讲座,为留学家庭保驾护航,得到客户的一致好评。

“如何兑换外币”“选哪种信用卡更合适”……面对咨询的家长,中国银行的工作人员一一耐心解答。尤其是对于“如何预防金融诈骗”家长最为关心,而工作人员也接触到了不少真实案例。

2022年7月,在加拿大留学的吴同学遭遇电信网络诈骗。 吴同学接到快递电话,说她寄的包裹里有未申报的银行卡被公安查获,银行卡涉嫌跨国洗钱犯罪,涉案金额37万元人民币,需要将吴同学引渡回国,并让她对此案件绝对保密,签订保密协议,同时指导吴同学下载了“discord”软件,要求她每天在该软件上汇报行程,并将全部资产转移到“安全账户”。吴同学信以为真,将129万余元转账到“安全账户”,后因联系不上对方发现被骗。

另一个案例是虚假网络购物。 2022年11月,英国留学生小张通过网友介绍认识了一名“票代”,订购了从伦敦回国的机票,并转账2万,收到钱款后,“票代”迟迟未能完成订票流程,在小张的一再催促下,该“票代”将小张拉黑。同在英国留学的小樊则是通过微博结识了一名网友,其称可以通过较低价格购买到演唱会门票,当小樊根据对方提示在虚假购物网站上下单后,对方又以操作有误订单被冻为由要求其支付解冻费,最终被骗1.3万元。

“我们的讲座结束后会建微信群,家长们遇到问题随时可以找我们咨询。”江苏中行营业部跨境金融中心李尚说,很多家长都反馈说,中国银行的跨境金融服务让他们格外安心。

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责编:周永金
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